DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de votre vie privée ainsi que de vos données personnelles est un aspect important auquel nous accordons une attention continue dans notre gestion. Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à toujours agir suivant les directives sur la protection des données  personnelles et la présente déclaration de confidentialité.

1. PORTÉE DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration vise à vous informer comment Pipelife Belgique N.V. (membre du groupe Wienerberger ) utilise vos données personnelles et quelles informations  sur les utilisateurs de son (ses) site(s) internet, applications en ligne ou plateformes mobiles de Pipelife Belgique N.V. (services en ligne) sont recueillies, évaluées et ensuite utilisées, communiquées à des tiers ou traitées autrement.

Cette déclaration de confidentialité s’applique à Pipelife Belgique N.V. et ne se rapporte ni aux services en ligne d’entreprises du Groupe Pipelife, qui ont leur propre déclaration de confidentialité, ni aux services en ligne de tiers.

2. COLLECTE DES DONNÉES

2.1. INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Théoriquement, l’utilisation de nos services en ligne n’entraîne pas le traitement impératif de données à caractère personnel. Au cas où ces données (nom, adresse postale ou adresse e-mail) sont utilisées, cela se fait, dans la mesure du possible, sur une base volontaire. Si par exemple vous souhaitiez recevoir la newsletter que nous vous proposons sur notre site, nous avons besoin de votre adresse e-mail et quelques renseignements afin de pouvoir vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail communiquée.   

2.2. DonnÉes collectÉes de manière AUTOMATIque

Pour des raisons de protection des données et en vue d’une convivialité optimale, nous rassemblons des renseignements non seulement à caractère personnel, mais aussi ceux liés à l’emploi de notre site internet. Ainsi nous stockons entre autres le navigateur utilisé, le système d’exploitation, le nom de domaine du site visité avant consultation du nôtre, le nombre et la durée moyenne des consultations de notre site et les pages fouillées.  

Ces renseignements rassemblés de manière automatique ne sont pas liés aux informations venant d’autres sources. Si toutefois certains éléments laissent entendre une utilisation non autorisée, nous nous réserverons le droit de quand même vérifier ces information.

2.3. COOKIES Et balises WEB

Nos pages se servent de ce qu’on appelle des cookies et des balises web.  Les cookies sont inoffensifs pour votre ordinateur. Il s’agit de petits fichiers de configuration qui rendent nos services en ligne plus agréables à l’emploi, plus efficaces et plus sûrs. De plus ces cookies sont indispensables pour la réalisation de certaines fonctions d’utilisation.

Normalement nos services en ligne utilisent des ‘témoins volatils’ (cookies de session) qui sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre session de navigation. Occasionnellement il est aussi recouru aux ‘témoins permanents’ (permanent cookies) qui sont enregistrés sur votre ordinateur jusqu’à ce qu’ils expirent ou sont supprimés manuellement. Ces témoins permanents nous permettent de reconnaître votre navigateur à votre prochaine visite. Pour de plus amples informations sur les ‘cookies de tiers’, donc cookies de prestataires externes tels que Google Inc., nous faisons référence à la réglementation de confidentialité de ces prestataires.

Pour que vous puissiez décider vous-même d’autoriser ou non des cookies cas par cas, votre navigateur et les paramètres de confidentialité de vos appareils portables vous offrent la possibilité d’être notifié quand votre appareil reçoit un cookie. Vous pouvez également  autoriser les cookies dans certains cas ou généralement et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. Il faut toutefois noter que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être plus utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans toute la mesure du possible.

En plus, nous utilisons des balises web, souvent appelés marqueurs, afin de pouvoir analyser l’effectivité de notre site ou de nos newsletters. Nos newsletters ou nos e-mails au format html peuvent par exemple contenir une balise web indiquant si le courriel a été ouvert ou si ses liens ont été consultés. Telle information nous permet d’améliorer notre messagerie électronique et d’ajuster le contenu aux besoins des utilisateurs. Quand vous supprimez le courrier électronique, la balise web sera éliminée en même temps. Il va de soi que nos courriels au format texte réguliers ne contiennent aucune balise web.

2.4. ANALYSE internet

En raison d’une meilleure optimisation des fonctions et une convivialité maximale, nous utilisons pour quelques-unes de nos pages les services d’analyse internet et les modules d’extension sociaux sous-mentionnés. Les données à caractère personnel ne sont pas utilisées à cet effet.

Google Analytics: Google Analytics de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Etats-Unis, se sert de ‘cookies’ (petits fichiers de texte stockés sur votre ordinateur) permettant l’analyse de notre site par vous. En principe, les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Votre adresse IP sera préalablement tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne et dans l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie à cet endroit. Au nom de l'opérateur de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l'activité du site et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet à l'opérateur du site. L’adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas liée à d’autres informations de Google. Vous avez le droit de refuser le stockage de cookies en sélectionnant les paramètres concernés dans votre navigateur. En revanche, il ne sera alors plus possible de faire usage de toutes les fonctions de nos services en ligne. Il est également possible d’éviter le stockage et l’utilisation de données engendrées par Google en téléchargeant et en installant le navigateur plug-in disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

Si vous souhaitez avoir plus d’information sur les conditions d’utilisation et le règlement de confidentialité, nous vous prions de consulter https://www.google.com/analytics/terms/gb.html ou https://www.google.com/policies/.

Plug-ins Facebook (bouton ‘like’):  les plug-ins Facebook  Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Etats-Unis peuvent être reconnus par le logo Facebook ou le bouton ‘Like’ (J’aime). Vous trouverez un aperçu des plug-ins Facebook ici : http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Lorsque vous visitez nos pages, le plug-in établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit les informations que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez le bouton ‘J’aime’ lorsque vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Par conséquent Facebook pourra attribuer la visite à nos pages à votre compte d’utilisateur Facebook. En tant que fournisseur des pages nous vous rappelons que nous ne sommes pas au courant du contenu des informations transmises et de leur utilisation par Facebook. Pour plus de détails consultez la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse https://facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe votre visite à nos pages avec votre compte Facebook, il suffit de vous déconnecter de votre compte Facebook.

YouTube: YouTube est géré par Google, c’est à dire par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Etats-Unis. Quand vous utilisez un de nos services en ligne prévu d’un plug-in YouTube, il sera réalisé une connexion avec les serveurs YouTube et toute information sur pages que vous avez consultées sera transmise au serveur YouTube. Etant connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube d’associer vos activités de navigation directement à votre profil personnel. Vous l’en empêcherez en déconnectant de votre compte YouTube. Des informations sur l’emploi des données d’utilisateur par YouTube sont reprises dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/.

Twitter: Twitter est proposé par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis. En utilisant Twitter et la fonctionnalité ‘Re-tweet', les pages web que vous consultez seront liées à votre compte Twitter et partagées avec d’autres utilisateurs. Parallèlement, ces données seront également transmises à Twitter. Nous soulignons que nous, en tant que fournisseur des pages, ne sommes pas au courant du contenu des informations transmises et de leur utilisation par Twitter. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Twitter à la page http://twitter.com/privacy. Vos paramètres de confidentialité sur Twitter peuvent être modifiés dans les paramètres du compte à l’adresse http://twitter.com/account/settings.

LinkedIn: Les fournisseurs du réseau LinkedIn sont LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis. Chaque fois que vous visitez l’une de nos pages qui contient des fonctionnalités LinkedIn, il se connecte aux serveurs Linkedin. LinkedIn est informé que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton ‘Recommander’ de LinkedIn et que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, Linkedin pourra associer votre visite à notre site avec votre compte utilisateur. En tant qu’opérateur nous ne sommes pas au courant du contenu des informations transmises et de leur utilisation par LinkedIn. Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Linkedin à l’adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Hotjar: Dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur, certaines de pages font usage du logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta). Hotjar nous permet de mesurer et d’évaluer les activités de l’utilisateur (mouvements de souris, comportement de clics et de défilement). A cette fin Hotjar installe sur l’appareil de l’utilisateur des cookies qui enregistrent les informations utilisateur, tels qu’ informations de navigation, système d’exploitation, temps passé sur le site, etc. Vous pouvez consulter https://hotjar.com/privacy pour obtenir de plus amples informations au sujet du traitement de données par Hotjar.

Siteimprove: Siteimprove Analytics, un service d’analyse web de Siteimprove A/S (Sankt Annæ Plads 28,1250 Copenhague, Danemark), se sert de cookies. Ce sont des petits fichiers de texte stockés sur votre ordinateur qui analysent la manière dont vous utilisez nos pages. Les informations sur l’usage de nos services en ligne (adresse IP cryptée de l’utilisateur incluse) générées par les cookies sont transférées à un serveur de Siteimprove au Danemark et y sont stockées. La collecte de telles données sur l’emploi des services en ligne permet à Siteimprove de les évaluer et de les rapporter. Siteimprove ne divulguera ces données en aucun cas à des tiers. Les données rassemblées par Siteimprove sont stockées et gérées conformément à la loi et la réglementation relatives au traitement des données (à caractère personnel). L’utilisateur peut empêcher l’installation de cookies en sélectionnant les paramètres correspondants dans le logiciel de navigation. Veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans toute la mesure du possible. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité souscrite par Siteimprove à la page https://siteimprove.com/legal/privacy-policy/.

Tawk.to: Quelques sites de Pipelife Belgique disposent d’une fenêtre de chat qui est fournie par tawk.to (tawk.to (SMS SIA), #6 - 8 Tirgoņu iela, Rīga, Lettonie, LV-1050). Tawk.to permettra les visiteurs du site à entrer en contact avec Pipelife Belgique. Pour répondre à la réglementation européenne à l’égard de la politique de confidentialité Tawk.to a conclu un contrat de fournisseur avec Google. Si vous souhaitez avoir plus d’information sur le traitement de données par tawk.to, veuillez consulter https://www.tawk.to/privacy-policy/.

MailChimp: pour l’envoi de newsletters Pipelife Belgique utilise entre autres un outil fourni par MailChimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA). MailChimp nous permet de gérer et d’envoyer des publipostages à l’aide d’une application web. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par MailChimp à la page: https://mailchimp.com/legal/privacy/?_ga=2.110207884.882295301.1524725301-1677034186.1504683119.

3. UTILISATION DES informations PERSONNELles

Vos données seront uniquement traitées dans la mesure ou vous nous avez donné votre consentement explicite à ces fins. Il s’agit notamment de:

  • La livraison, l’amélioration et le support de notre site. Ceci comprend l’analyse des données, l’identification des tendances utilisateurs et les statistiques relatives aux utilisateurs.
  • Marketing: c’est uniquement avec votre consentement que vos informations personnelles seront utilisées à des fins marketing telles que les enquêtes, tirage au sort ou autres campagnes de publicité. Le cas échéant, vos données seront conservées pendant 36 mois/3 ans, à moins que pour d’autres raisons une conservation plus longue soit autorisée par la loi. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles pour des fins marketing. Vous en trouvez les détails sous le point 5.
  • Postage de la newsletter: Lorsque vous vous inscrivez pour la newsletter au moyen du formulaire en ligne, nous utiliserons les informations communiquées uniquement pour vérifier si vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail mentionnée et si vous voulez recevoir la newsletter, pour composer la liste de publipostage et pour analyser l’utilisation de notre newsletter. A cet effet, vos informations seront conservés 36 mois/3 ans après résiliation de l’abonnement à moins que pour d’autres motifs une période plus longue soit permise par la loi. Vos données ne seront utilisées à d’autres fins que si vous y avez consenti.
  • Commande de rapports ou autre matériel d’information: Lorsque vous commandez des rapports ou du matériel d’information chez nous, vos informations personnelles seront uniquement utilisées pour le traitement de votre commande et conservées un an au maximum après le dernier envoi.. Pour l’exécution des commandes nous faisons appel aux services de tiers à qui nous communiquons vos informations uniquement pour la préparation de votre commande. Vos données ne seront utilisées à d’autres fins que si vous y avez consenti.
  • Utilisation du formulaire de contact: Lorsque vous remplissez le formulaire de contact pour des questions ou l’envoi de demandes, les informations et les données de contact que vous nous communiquerez, seront utilisées pour traiter votre demande ou question et seront ensuite conservées pour un usage ultérieur au cas où il y a des questions complémentaires. Si nécessaire pour le traitement de votre demande ou question, nous communiquerons vos données personnelles à d’autres entreprises du groupe Wienerberger (voir point 4) ou à tierces parties concernées.  Vos données personnelles seront conservées pour la durée de traitement de votre demande, allant jusqu’à 36 mois/3 ans au maximum après le dernier contact, à moins que pour d’autres motifs une conservation plus longue soit admise par la loi.
  • Candidatures: les candidatures contiennent des données à caractère personnels (p.ex. cv, coordonnées etc.). Au sein du groupe Wienerberger nous pouvons utiliser pareilles informations pour décider l’acceptation ou non d’un candidat ou pour répondre à la lettre de candidature. A moins que vous ne vous y opposiez explicitement, nous ne conserverons vos données au-delà de 36 mois/3 ans après le dernier contact (sauf si pour d’autres raisons une conservation plus longue est admise par la loi) dans le but de pouvoir éventuellement les utiliser ultérieurement.
  • Exécution et gestion des contrats: pour l’exécution de nos commandes nous pouvons faire appel aux services de tiers à qui nous communiquerons vos données uniquement aux fins de l’exécution de votre commande. A ce propos il se peut qu’on entre en contact avec vous dans le contexte d’un sondage de satisfaction ou d’une étude de satisfaction. Lorsque vous nous demandez explicitement de ne pas utiliser vos données à ces fins, nous respecterons votre volonté.
  • Protection des droits et des intérêts: si nous avons des raisons de croire qu’il est ou peut être porté atteinte aux droits et à la propriété de Pipelife Belgique N.V., ses fournisseurs, ses clients ou tiers, nous pouvons utiliser et partager vos données personnelles dans le but de protéger nos droits et/ou notre propriété. En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles si nous en avons l’obligation légale, ou en réponse à une ordonnance des autorités compétentes, ou s’il est estimé indispensable pour garantir un procès correct suivant la procédure définie sur notre site internet ou pour protéger les droits susmentionnées. 
  • Nettoiement et consolidations des fichiers de données: de temps en temps vos données personnelles peuvent être vérifiées ou consolidées avec (i) les données de nos registres existants (online et offline), (ii) les données provenant d’un prédécesseur juridique ou (iii) des données émanant d’autres sources.

4. envoi Et divulgation des donnees a caractère personnel

En fonction du genre d’interaction que vous nous demandez (p.e. demande d’appel, une commande, demande de services ou d’information, etc.) vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers concernés par le processus de commande (tels que des sociétés de vente par correspondance, des banques, etc.) ou d’autres entreprises au sein du groupe Wienerberger. Nous pouvons également être tenus à divulguer vos données personnelles dans le cadre d’exigences légales ou dans le but de faire appliquer des droits ou des accords.

  • Transmission de données à tierces parties:
    Dans le contexte de l’exécution de certaines commandes ou de la livraison de services spécifiques nous coopérons avec des partenaires externes (expéditeurs par exemple). Les données collectées et traitées par nos soins ne peuvent être utilisées ou transmises par ces partenaires qu’aux fins d’exécuter la commande passée par Pipelife Belgique N.V.
  • Utilisation de données au sein du Groupe: Pipelife Belgique N.V. et ses sociétés affiliées font partie d’un groupe international (Groupe Wienerberger) ayant des processus opérationnels, des structures et des systèmes techniques internes transnationaux. Nous pouvons utiliser vos données personnels au sein du Groupe Wienerberger, et si besoin, les transmettre à nos succursales dans d’autres pays pour les fins définies sous point 3 et conformément à la présente politique de confidentialité. Les directives et procédures de protection des données en vigueur dans notre groupe visent à garantir le même niveau de protection des données dans tous les pays où notre groupe est activement représenté. Vous trouverez un aperçu de l’ensemble des entreprises faisant partie de notre groupe ici : https://www.linkedin.com/company/wienerberger-belgium/.
  • Respect des lois et autres obligations:
    Nous divulguerons vos données personnelles afin de (i) respecter ou d’appliquer des lois ou des règles, des ordonnances des pouvoirs publics ou des mesures obligatoires, (ii) de déceler et d’évites des risques en matière de sécurité, de fraude ou d’autres activités malveillantes. (iii) de protéger et/ou de préserver les droits et la propriété de Pipelife Belgique N.V. ou de tiers partenaires, et (iv) protéger les droits et la sécurité personnelle de nos employés et des tiers.

5. DROIT À L’information, retrait Et suppression de vos donnÉes personnelles

Vous avez le droit de demander par écrit des informations au sujet de vos données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. De plus, en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de les rectifier, de les supprimer, de les retirer ou d’en limiter le traitement, et vous êtes également en droit  de porter plainte auprès des autorités de protection des données. De telles demandes et d’éventuelles autres questions peuvent être envoyées à l’adresse indiquée sous le point 7.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant ‘opt out’ ou par le biais du lien de désabonnement repris dans la newsletter. Il va de soi que vous pouvez à tout moment retirer votre consentement par le simple envoi d’un e-mail à info@pipelife.be par lequel vous nous communiquez ne plus être intéressé par nos informations.
Si vous souhaitez retirer votre consentement au stockage ou à l’utilisation de vos données, vous pouvez bien entendu nous envoyer un e-mail ou un courrier à l’adresse indiquée sous le point 7.

6. Protection des donnÉes

Pipelife Belgique N.V. met en œuvre de nombreuses mesures de sécurité afin de préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. Vu la nature de l’internet nous tenons pourtant à remarquer que la transmission de données par internet (p.ex. communication par e-mail) comportera toujours des risques pour la sécurité et une protection complète contre l’accès par des tiers sera donc logiquement irréalisable.

7.  CONTACT

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données, nous vous prions de vous adresser à :

Pipelife België N.V.
Brasschaatsteenweg 302
2920 Kalmthout / Belgium
+32 3 620 13 60
info@pipelife.be

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