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Déclaration de protection de la vie privée

La société PIPELIFE BELGIUM NV accorde la plus grande importance à la protection de la vie privée.

PIPELIFE BELGIUM NV a mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de s'assurer du bon fonctionnement de la vie privée.

Nous souhaitons informer le plus possible les utilisateurs de nos services et sites Internet et leur permettre de contrôler l'utilisation de leurs données. Nous vous proposons ci-dessous davantage d'informations relatives à notre politique de protection de la vie privée et vous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi, pour quelle durée ainsi que la manière dont vous pourrez contrôler celles-ci.

1. Qui cette politique de protection de la vie privée protège-t-elle?

Cette politique de protection de la vie privée est d'application lorsque vous visitez nos bureaux , de même que nos sites Internet, lorsque vous utilisez nos applis et outils en ligne et lorsque vous êtes anciennement ou potentiellement client de PIPELIFE BELGIUM NV.

2. Que signifie le 'traitement des données' et qui est responsable de celui-ci?

Nous entendons par 'traitement des données' tout traitement des données personnelles. Ces 'données personnelles' comprennent toutes les données permettant d'identifier une personne physique. La notion de 'traitement' comprend les actions suivantes: collecter, établir, trier, conserver, actualiser, modifier, demander, consulter, utiliser, diffuser ou mettre à disposition peu importe la manière utilisée, regrouper, combiner, archiver, effacer ou finalement détruire des données personnelles.

PIPELIFE BELGIUM NV est responsable du traitement de vos données personnelles.

3. Quelles données traitons-nous?

Nous traitons notamment les données personnelles. Il s'agit des données qui concernent une personne identifiable (la personne 'concernée') et que:

  • vous nous fournissez vous-même;
  • nous vous attribuons pour l'utilisation de nos produits et services;
  • nous obtenons par l'utilisation de nos produits et services, y compris l'utilisation par les utilisateurs finaux;
  • nous avons reçues via des tiers

Toutes les données que nous collectons peuvent être combinées pour optimiser nos offres et prestations de services.

Il existe différents types de données personnelles:

  • Données utilisateur: celles-ci nous permettent de vous identifier ou contacter. Par exemple: votre nom, adresse, numéro de téléphone, préférence linguistique, copie du recto de votre carte d'identité, sexe, adresse e-mail, âge, composition du ménage ainsi que toutes les autres préférences que vous dévoilez à travers les réseaux sociaux, promotions, applications mobiles, concours, etc., en ce compris vos données financières et les données relatives à votre solvabilité;
  • Données techniques: nous avons besoin de celles-ci pour assurer le bon fonctionnement de nos produits et services;
  • Données relatives au trafic: nous avons besoin de ces données particulièrement techniques pour faciliter votre trafic sur nos réseaux de communication électroniques, comme votre adresse IP anonyme ou MAC anonyme;
  • Données de localisation: ces données nous permettent de localiser votre carte SIM. Les données de localisation indiquent avec quelle antenne émettrice votre téléphone mobile ou tablette est en liaison;
  • Données relatives à votre utilisation: les données que nous recevons lorsque vous utilisez nos produits et services. Par exemple: quels produits vous achetez. Nous utilisons notamment ces données pour, en tant que client, pouvoir procéder à une facturation correcte et vous faire vivre une expérience meilleure et personnalisée.

PIPELIFE BELGIUM NV ne traite pas les données sensibles telles que, notamment, les données relatives à vos origines raciales ou ethniques, à vos opinions politiques, à vos orientations sexuelles ni à votre santé.

Pour améliorer la convivialité et la fonctionnalité de nos Services en ligne, certains d'entre eux utilisent les services d'analyse internet et les plugins sociaux indiqués ci-après. Les données utilisées à cet effet sont exclusivement non personnelles.

  • Google Analytics : Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis) utilise des cookies, c'est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre ordinateur pour analyser votre utilisation de nos Services en ligne. En règle générale, les données recueillies par le cookie sur votre comportement d'utilisateur sont transférées vers un serveur Google situé aux États-Unis où elles sont stockées. Si vous avez activé l'anonymisation de votre adresse IP dans les Services en ligne, celle-ci sera tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne et dans l'Espace économique européen. Votre adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google situé aux États-Unis que dans de très rares cas avant d'y être tronquée. Google utilisera ces informations au nom de l'opérateur de Services en ligne pour évaluer votre utilisation des services proposés, compiler des rapports sur ces activités et fournir d'autres services à l'exploitant du site concernant l'utilisation de ses Services en ligne et l'activité internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez interdire le stockage des cookies en sélectionnant le paramètre approprié sur votre navigateur. Notez toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l'intégralité des fonctions de nos Services en ligne. Vous pouvez également interdire la collecte des données générées par les cookies et leur utilisation par Google en téléchargeant le plugin disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr et en l'installant sur votre navigateur. Pour en savoir plus sur les conditions d'utilisation et les règles de confidentialité, consultez https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr.
  • Plugins Facebook (bouton « Partager ») : Les plugins Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis) sont reconnaissables au logo ou au bouton « Partager » qui leur sont associés. Pour en savoir plus sur les plugins Facebook, cliquez ici : http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque vous utilisez nos Services en ligne, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook est ainsi informé que vous utilisez nos Services en ligne avec votre adresse IP. Si vous êtes connecté sur votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos Services en ligne à votre profil Facebook en cliquant sur le bouton « Partager sur Facebook ». Facebook peut alors associer l'utilisation de nos Services en ligne à votre compte d'utilisateur. Nous tenons à souligner qu'en tant que fournisseur de Services en ligne, nous n'avons pas accès au contenu des données transmises ni à l'utilisation qui en est faite par Facebook. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Facebook sur https://www.facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas autoriser Facebook à associer l'utilisation de nos Services en ligne à votre compte d'utilisateur, il vous suffit de fermer votre session Facebook.
  • YouTube : YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis) est un service exploité par Google. Lorsque vous utilisez l'un de nos Services en ligne incluant un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie et les informations sur les Services en ligne que vous utilisez sont transmises au serveur YouTube. Si vous êtes connecté sur votre compte YouTube, votre activité de navigation peut directement être associée à votre profil personnel. Pour éviter cette association, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte YouTube. Pour en savoir plus sur l'utilisation des données utilisateur par YouTube, consultez la politique de confidentialité de YouTube sur https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
  • Twitter : Le service Twitter est fourni par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction « Retweet », les Services en ligne que vous utilisez sont liés à votre compte Twitter et communiqués à d'autres utilisateurs. Ces données sont en même temps transmises à Twitter. Nous tenons à souligner qu'en tant que fournisseur de Services en ligne, nous n'avons pas accès au contenu des données transmises ni à l'utilisation qui en est faite par Twitter. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Twitter sur http://twitter.com/privacy. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte Twitter sur : http://twitter.com/account/settings
  • LinkedIn : Le fournisseur du réseau Linkedln est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Chaque fois que vous utilisez l'un de nos services en ligne qui inclut des fonctionnalités LinkedIn, une connexion aux serveurs LinkedIn est établi. LinkedIn est informé que vous utilisez nos services en ligne avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton'Partager' de LinkedIn alors que vous êtes connecté à LinkedIn, votre utilisation de nos services en ligne peut être liée à vous et à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de nos services en ligne, nous n'avons pas connaissance du contenu des données envoyées et de leur utilisation par LinkedIn. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

4. A quelles fins utilisons-nous ces données?

Nous traitons les données personnelles à des fins diverses, en traitant chaque fois uniquement les données nécessaires pour réaliser l'objectif poursuivi.

Nous utilisons ainsi vos données personnelles:

  • lorsque nous avons obtenu votre autorisation;
  • dans le cadre de la préparation ou exécution d'un contrat;
  • pour satisfaire aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis;
  • lorsque PIPELIFE BELGIUM NV a un intérêt légitime à le faire, auquel cas nous aspirons toujours à un équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée de la personne concernée.

Moyennant votre autorisation, nécessaire à cet effet, nous collectons les données personnelles pour atteindre les objectifs concrets suivants:

  • Pour traiter votre demande en faveur de nos produits ou services. Lorsque vous visitez notre site Internet pour collecter des informations sur nos produits ou services ou lorsque vous vous inscrivez, par exemple, à notre newsletter, nous avons besoin de vos coordonnées et adresse. Toutes les informations que nous recevons de votre part au cours de cette phase seront utilisées par nos soins uniquement pour vous fournir les informations demandées, de la manière que vous souhaitez.
  • Pour continuer d'améliorer nos produits et services. Nous pouvons traiter les données relatives à votre utilisation pour évaluer et améliorer notre assortiment. Par exemple, nous examinons le type de matériel (hardware) dont vous disposez pour optimiser l'utilisation de nos applis ou sites Internet. Ce qui nous permet d'encore mieux harmoniser nos produits et services à vos besoins.
  • Pour vous informer sur les (nouveaux) produits ou services de PIPELIFE BELGIUM NV et des autres entreprises au sein du groupe PIPELIFE BELGIUM NV. Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer de nouveaux produits et/ou services qui, d'après nous, peuvent s'avérer intéressants pour vous. Vous pouvez désactiver ce genre de messages. Pour savoir comment faire, reportez-vous au point 8 de cette politique de protection de la vie privée.
  • Pour vous proposer des publicités ou messages personnalisés. Au moyen de votre profil, nous pouvons adapter nos publicités ou messages à vos intérêts et préférences. Pour désactiver ceux-ci, reportez-vous au point 8 de cette politique de protection de la vie privée.
  • Pour garantir la sécurité de chacun Vous pouvez également être filmé par nos caméras de surveillance dans et autour de nos bureaux et sites. Ces images sont enregistrées uniquement pour garantir la sécurité des biens et personnes ainsi que pour éviter l'abus, la fraude et autres infractions dont nos clients, visiteurs et/ou nous-mêmes pourrions être victimes (nous signalons la présence de caméras avec des pictogrammes mentionnant nos coordonnées de contact).
  • Pour assurer le suivi de nos prestations. Nous pouvons utiliser vos données et votre profil pour évaluer nos produits et services. Cela comprend notamment: la demande de feedback concernant nos services (par exemple via une étude de marché), les données que nous obtenons lors de conversations ou d'interventions, nos réponses aux questions des clients, etc.
  • Pour satisfaire à nos obligations légales. Dans de très nombreux cas, nous sommes légalement obligés de conserver et/ou communiquer aux autorités certaines données personnelles. Comme pour les obligations générales en matière de fiscalité et de comptabilité. Dans le cadre d'une enquête de police ou judiciaire, nous pouvons être obligés à communiquer certaines données de façon confidentielle aux instances ou autorités nécessaires.
  • Pour conserver des études, tests et statistiques, notamment pour procéder à une analyse des tendances. Nous pouvons utiliser vos données anonymes agrégées pour, par exemple, faire rapport en interne et externe de l'utilisation de nos produits/services. Les données utilisées à cet effet ne peuvent pas être rapportées à un individu déterminé. Nous utilisons les informations tirées de ces analyses pour évaluer et adapter notre portefeuille actuel de produits et services ainsi que nos processus.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées à des fins de marketing, vous pouvez le signaler au service clientèle de PIPELIFE BELGIUM NV ou en écrivant à info@pipelife.be .

Lorsque vous utilisez via nos sites Internet ou nos outils en ligne les services d'autres parties, tels que les « chats », sites Internet de tiers, forums, réseaux sociaux, groupes de discussion et/ou applis, PIPELIFE BELGIUM NV n'a aucun contrôle sur ceux-ci et ne peut être tenu responsable pour les informations postées sur ceux-ci.

5. Comment sécurisons-nous vos données?

Nos collaborateurs sont formés pour utiliser correctement les données confidentielles. Pour les projets sensibles en matière de protection de la vie privée, nous procédons à une évaluation au niveau de la sécurité et de la protection des données personnelles.

Pour la sécurisation de vos données, nous disposons de collaborateurs spécifiques qui veillent au respect de la législation et de nos aspirations éthiques. Nous disposons aussi de collaborateurs spécialisés chargés de la sécurité de notre réseau, de notre infrastructure et de nos systèmes informatiques. De plus, nous prenons toute sortes de mesures techniques pour protéger vos données personnelles, telles que sécurisation au moyen d'un mot de passe, logiciel de cryptage du disque dur, pare-feu, antivirus, détecteurs d'intrusions et d'anomalies ainsi que contrôle d'accès pour nos collaborateurs. Si une fuite des données aux conséquences néfastes pour vos données personnelles devait survenir, vous seriez personnellement averti selon la procédure prévue par la loi.

Le nombre de collaborateurs de notre entreprise ayant accès à vos informations personnelles est limité et a été soigneusement sélectionné. Ces collaborateurs se voient accorder l'accès à vos informations personnelles uniquement lorsqu'ils ont besoin de ces informations pour effectuer convenablement leurs tâches.

L'existence et le contenu des communications personnelles qui s'effectuent via notre réseau (par exemple: les conversations sur téléphones fixes et mobiles, les e-mails et les sms) sont protégés par les dispositions relatives au secret des télécommunications. Ce qui signifie que, en-dehors des exceptions prévues par la loi, PIPELIFE BELGIUM et ses collaborateurs ne peuvent prendre connaissance de l'existence ou du contenu de ces communications.

Nos sites Internet ou réseaux sociaux mentionnent parfois des liens vers les sites Internet de tiers (sites Internet externes, autres réseaux sociaux, sites Internet de partenaires, organisateurs d'événements que nous sponsorisons, etc.) dont les conditions d'utilisation sortent du champ d'application de cette politique de protection de la vie privée. Dès lors, nous vous conseillons de lire attentivement leur politique en matière de protection de vos données personnelles.

Nous ne vendons pas des données personnelles à des tiers ni ne communiquons celles-ci à des tiers, sauf:

  • A nos ayants droit et autre sociétés au sein du groupe PIPELIFE BELGIUM NV. Nous transmettons vos données personnelles à nos éventuels ayants droit et entreprises associées (telles que filiales et sociétés sœurs), aux mêmes fins que celles mentionnées dans cette politique de protection de la vie privée.
  • Lorsque c'est nécessaire pour la prestation de nos services. Pour certains aspects de nos produits et services, nous travaillons avec des tierces parties ou faisons appel à des sous-traitants. La transmission de vos données s'effectue uniquement aux mêmes fins que celles de la société PIPELIFE BELGIUM NV proprement dite. Nous veillons à ce que ces tiers gèrent, comme nous, vos données de façon sûre et respectueuse.
  • Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Nous vous renvoyons dans ce contexte au point 4 de cette politique de protection de la vie privée.
  • En cas d'intérêt justifié pour PIPELIFE BELGIUM ou le tiers concerné. Cela se fera uniquement sans prévaloir sur votre intérêt ou vos droits fondamentaux et libertés.
  • Si vous nous en avez donné l'autorisation. Si PIPELIFE BELGIUM NV devait transmettre vos données personnelles à des tiers d'une autre manière, cela se ferait avec une communication explicite, avec des explications sur le tiers concerné, les objectifs de la transmission de vos données et leur traitement.

Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vous avez également toujours la possibilité de refuser.

Pour ce qui concerne la transmission de vos données à l'international, nous protégeons vos données conformément au niveau de protection exigé par la réglementation européenne.

Dans certains cas, nous utilisons des données anonymes agrégées à des fins commerciales ou pour des rapports externes. Ces données ne peuvent jamais être rapportées à un individu déterminé.

6. Comment déterminer quelles données personnelles nous pouvons utiliser et comment?

Si nous voulons collecter vos données personnelles à des fins spécifiques, nous vous en informerons toujours, et vous demanderons votre autorisation lorsque la loi l'exige, dans la communication que nous diffuserons à ce sujet.

7. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous exercer ceux-ci?

A. Droit d'accès

Vous avez toujours le droit d'accéder (gratuitement) aux données vous concernant dont nous disposons. Vous pouvez nous demander:

  • si nous traitons vos données personnelles;
  • à quelles fins nous les traitons;
  • quelles catégories de données personnelles nous traitons;
  • avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles;
  • quelle est l'origine des données traitées;
  • quelle logique nous appliquons lorsque nous traitons automatiquement certaines données personnelles.

Vous pouvez exercer ce droit via la procédure ci-dessous appelée, sur base de la terminologie juridique, "Subject Access Request" ou "SAR".

Vous devez à cet effet envoyer un mail à l'adresse info@pipelife.be.
Pour exercer votre droit d'accès, et afin d'éviter toute publication illicite de vos données personnelles, vous devez joindre une preuve de votre identité.

B. Droit d'amélioration et droit de retrait

Vous avez le droit de faire retirer ou modifier les données personnelles incomplètes, erronées, inadaptées ou dépassées. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail via info@pipelife.be.
Nous adapterons ou retirerons ensuite ces informations si nécessaire, dans le respect des délais légaux. Tenez cependant compte du fait que parfois, en fonction de votre requête, nous ne pourrons plus fournir certains services. Nous ne pourrons également pas toujours retirer toutes les données demandées, par exemple parce que la législation nous oblige à conserver certaines données durant des délais déterminés.

C. Droit d'opposition au traitement de vos données pour du marketing direct

Vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter la société PIPELIFE BELGIUM NV elle-même (via info@pipelife.be).
Attention: Nous nous réservons le droit de vous contacter par voie électronique dans le cadre de l'exécution de votre contrat ou lorsque la loi nous y oblige.

PIPELIFE BELGIUM NV veille à prendre les mesures organisationnelles et techniques adaptées pour sécuriser les données personnelles. Nous ne pouvons pas conserver les données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel celles-ci ont été collectées. Le délai de conservation peut donc varier par objectif. Ce délai pourra parfois être long, par exemple pour respecter nos obligations légales. Ces données archivées sont évidemment accessibles seulement de façon limitée.

Une fois le(s) délai(s) d'application écoulé(s), les données personnelles sont rendues anonymes ou supprimées.

8. Quid de nos sites Internet.

Hormis les données que vous nous communiquez volontairement lors de l'utilisation de nos sites Internet, nous utilisons aussi des cookies et autres moyens technologiques pour collecter des données.

Sites Internet

Vous pouvez visiter nos sites Internet sans communiquer vos données personnelles. Avec votre autorisation (si nécessaire), nous pourrons vous informer en tant que visiteur de nos sites Internet sur un assortiment personnalisé de produits et services. Certaines parties ou fonction seront réservées aux clients PIPELIFE BELGIUM NV ou aux visiteurs disposant d'un compte.
Pour optimiser la prestation de services, nous pouvons aussi compléter vos données client avec les données découlant des cookies consécutifs à votre utilisation de nos sites Internet.

Cookies

Les cookies, de quoi s'agit-il?
Nous utilisons des cookies lorsque vous ouvrez nos e-mails et/ou lorsque vous visitez nos sites Internet ou utilisez nos applis. Les cookies sont des fragments d'information qui sont conservés sur votre propre ordinateur ou appareil mobile et qui optimisent la facilité d'utilisation de nos sites Internet et applis. Vous pourrez par exemple être identifié en tant que visiteur de nos sites Internet lors d'une prochaine visite et nous pourrons mieux harmoniser nos sites Internet et applis à vos souhaits, préférences et facilité d'utilisation. Les cookies peuvent également être utilisés pour personnaliser le contenu ou la publicité d'un site Internet.

Les cookies peuvent être placés tant par PIPELIFE BELGIUM NV que par des tierces parties. Lorsque nous autorisons des tiers à placer des cookies sur nos sites Internet, ceux-ci doivent garantir de façon contractuelle une liaison sécurisée sur laquelle les données seront échangées.

9. Comment puis-je contacter PIPELIFE BELGIUM NV?

Si vous souhaitez contacter notre service clientèle pour adapter vos paramètres de protection de la vie privée, ou pour tout complément d'information relatif à notre politique de protection de la vie privée, ou pour des plaintes relatives à la protection de votre vie privée, y compris l'exercice de votre droit d'accès, vous pourrez le faire par e-mail à l'adresse info@pipelife.be.

 

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